Podmienky a pravidlá

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "Obchodné podmienky") spoločnosti NUTREND D.S., a.s., IČO: 25853902, so sídlom Chválkovice 604, 779 00 Olomouc, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel B, vložka 2307 (ďalej len "predávajúci") upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe zmluvy o kúpe tovaru uzatvorenej medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou (ďalej len "kupujúci") prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho prevádzkovaného na internetovej stránke elektronického obchodu (ďalej len "internetový obchod") umiestnenej na adrese www.nutrend.cz (ďalej len "webová stránka"), prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len "rozhranie internetového obchodu"). Tieto Obchodné podmienky sa vzťahujú aj na služby ponúkané a poskytované Predávajúcim Kupujúcemu v súvislosti s ponukou a predajom tovaru.

1.2. Tieto Obchodné podmienky sa vzťahujú výlučne na kúpne zmluvy s miestom dodania tovaru v Českej a Slovenskej republike. Predávajúci nedodáva tovar ponúkaný v Internetovom obchode mimo územia Českej a Slovenskej republiky. Platnú objednávku môže Kupujúci urobiť len v prípade, ak objednávka obsahuje miesto dodania v Českej alebo Slovenskej republike, v opačnom prípade Kupujúci objednávku neurobí a Predávajúci vráti Kupujúcemu peňažnú čiastku zaplatenú na základe kúpnej zmluvy, ak takúto platbu Kupujúci vykonal. Dodanie do zahraničia je možné len v prípade, ak sa Predávajúci písomne dohodne s Kupujúcim.

1.3. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú výlučne na kúpne zmluvy uzatvorené s Kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi. Ak sa zmluvné strany nedohodnú inak, tieto obchodné podmienky sa nevzťahujú na kúpne zmluvy uzatvorené s obchodnými partnermi Predávajúceho, ktorí sú právnickými osobami alebo osobami konajúcimi v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania a pre ktorých platia podmienky dohodnuté medzi zmluvnými stranami individuálne.

1.4. V súlade s § 1751 zákona č. 89/2012 Z. z. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len "Občiansky zákonník") sú tieto obchodné podmienky neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu v súlade s článkom 3 týchto obchodných podmienok (ďalej len "kúpna zmluva"), ak sa kupujúci a predávajúci výslovne nedohodli na inej úprave. Ustanovenia odchylné od týchto Obchodných podmienok je možné dohodnúť individuálne pri uzatváraní Kúpnej zmluvy. Odchylné ustanovenia v Kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami Obchodných podmienok.

1.5. Tieto Obchodné podmienky sa primerane vzťahujú aj na uzatváranie všetkých Kúpnych zmlúv medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktoré Predávajúci a Kupujúci uzatvárajú prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku (t. j. telefonicky, e-mailom a pod.).

1.6. Ustanovenia týchto Obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy, čo Kupujúci potvrdzuje svojím súhlasným vyhlásením pri registrácii alebo vo webovom rozhraní obchodu. Kúpna zmluva a Obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku.

1.7. Predávajúci môže kedykoľvek jednostranne zmeniť alebo doplniť znenie týchto Obchodných podmienok. Týmto ustanovením však nie sú dotknuté práva a povinnosti vyplývajúce z Kúpnych zmlúv uzatvorených pred nadobudnutím účinnosti nových Obchodných podmienok.

1.8 Registrovaným členom NUTREND Clubu môžu byť poskytnuté rôzne zľavy a iné bonusy za podmienok stanovených Predávajúcim. Aktuálne informácie o Klube NUTREND je možné získať zo Zásad spracúvania osobných údajov.

2. POUŽÍVATEĽSKÉ KONTO KLUBU

2.1. Po riadnej registrácii Kupujúceho vykonanej na Webovom sídle môže Kupujúci pristupovať do svojho používateľského rozhrania (ďalej len "Používateľské konto"). Prostredníctvom svojho Používateľského konta môže Kupujúci zadávať objednávky tovaru. Na aktiváciu používateľského konta musí Kupujúci vyplniť všetky povinné polia registračného formulára, potvrdiť svoj súhlas so Všeobecnými obchodnými podmienkami NUTREND Clubu a vziať na vedomie Zásady spracovania osobných údajov.

2.2. Pri registrácii na webovej stránke a objednávaní tovaru je Kupujúci povinný uviesť všetky údaje správne a pravdivo. Pri akejkoľvek zmene je Kupujúci povinný aktualizovať údaje uvedené v užívateľskom účte. Údaje uvedené Kupujúcim v užívateľskom účte a pri objednávaní tovaru považuje Predávajúci za aktuálne a správne.

2.3. Prístup do používateľského účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup do svojho používateľského účtu. Kupujúci nie je oprávnený umožniť tretím osobám používať používateľský účet.

2.4. Predávajúci je oprávnený zrušiť používateľský účet, najmä ak (i) kupujúci nepoužíva svoj používateľský účet dlhšie ako 36 mesiacov, (ii) údaje uvedené kupujúcim pri registrácii sú zjavne alebo úmyselne nesprávne, alebo(iii) kupujúci porušuje svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy a týchto obchodných podmienok.

2.5. Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia Predávajúceho alebo nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

3. PROCES UZATVÁRANIA KÚPNEJ ZMLUVY

3.1 Internetový obchod obsahuje sortiment tovaru, ktorý predávajúci ponúka na predaj. Každá ponuka konkrétneho tovaru obsahuje aj označenie tovaru a popis jeho vlastností, informáciu o konečnej cene v českej mene vrátane všetkých daní a poplatkov, skladovú dostupnosť, náklady na doručenie a informáciu o spôsobe použitia, ak je to vzhľadom na povahu tovaru potrebné. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu ich zobrazenia v Internetovom obchode, bez toho, aby boli dotknuté ustanovenia článku 3.14 týchto Obchodných podmienok. Tým nie je dotknutá možnosť Predávajúceho a Kupujúceho uzavrieť Kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.

3.2. Kupujúci zadáva objednávky online formou priameho nákupu bez registrácie priamo z webového rozhrania Internetového obchodu alebo prihlásením sa do svojho používateľského konta (platí pre registrovaných zákazníkov NUTREND Clubu).

3.3 Za účelom objednania tovaru Kupujúci vyplní/potvrdí objednávkový formulár vo webovom rozhraní Obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o: a) objednanom tovare, b) spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru, údaje o požadovanom spôsobe dodania objednaného tovaru c) informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru a d) týchto obchodných podmienkach a podmienkach spracúvania osobných údajov uvedených v Zásadách spracúvania osobných údajov (ďalej spoločne len "objednávka").

3.4. Objednaný tovar, ktorý je súčasťou ponuky Internetového obchodu a ktorý má Kupujúci v úmysle kúpiť, vloží Kupujúci do elektronického nákupného košíka. Po vyplnení objednávkového formulára je Kupujúci informovaný o konečnej cene nákupu, ktorá zahŕňa súčet cien za objednaný tovar umiestnený v elektronickom nákupnom košíku vrátane všetkých súvisiacich služieb, daní alebo iných poplatkov a ceny za dopravu tohto tovaru.

3.5. Zoznam tovaru uvedený v Internetovom obchode, ako aj zoznam tovaru uvedený v elektronickom nákupnom košíku, predstavuje až do potvrdenia objednávky Kupujúcim výlučne výzvu na predloženie ponuky v zmysle § 1733 Občianskeho zákonníka a ako taký nezakladá žiadny záväzok Predávajúceho, najmä nezakladá záväzok Predávajúceho uzavrieť Kúpnu zmluvu.

3.6. Kupujúci je oprávnený kedykoľvek pred odoslaním (dokončením) objednávky skontrolovať a zmeniť vstupné údaje, ktoré zadal do objednávky, a to aj s ohľadom na možnosť Kupujúceho zistiť a opraviť chyby vyplývajúce zo zadania údajov do objednávky. Odoslaním objednávky Kupujúci dáva Predávajúcemu neodvolateľný návrh na uzavretie Kúpnej zmluvy na tovar vložený do elektronického nákupného košíka Internetového obchodu a súhlasí s týmito Obchodnými podmienkami.

3.7. Odoslaním objednávky kliknutím na tlačidlo "OBJEDNAŤ A ZAPLATIŤ" v rámci Internetového obchodu Kupujúci súhlasí s týmito Obchodnými podmienkami a vyhlasuje, že mal možnosť sa s týmito Obchodnými podmienkami oboznámiť pred vyplnením objednávky. Tieto obchodné podmienky sú Kupujúcemu k dispozícii aj v ich aktuálnej podobe kedykoľvek v rámci Internetového obchodu a sú Kupujúcemu zasielané ako súčasť potvrdenia o registrácii jeho používateľského účtu alebo ako súčasť každej objednávky.

3.8. Predávajúci je oprávnený so súhlasom kupujúceho neprijať objednávku, ktorá nie je vyhotovená v súlade s týmito obchodnými podmienkami, alebo ju vrátiť kupujúcemu na doplnenie a poskytnúť mu na to primeranú lehotu. V opačnom prípade sa objednávka kupujúceho považuje za nikdy nedoručenú. Tým nie sú dotknuté ustanovenia článku 1.2 týchto Obchodných podmienok týkajúce sa objednávok s miestom dodania mimo územia Českej a Slovenskej republiky.

3.9. Predávajúci bezodkladne po prijatí objednávky Kupujúceho potvrdí Kupujúcemu prijatie (akceptáciu) takejto objednávky elektronickou poštou na e-mailovú adresu, ktorú Kupujúci uviedol pri registrácii svojho používateľského účtu alebo v objednávke (ďalej len "e-mailová adresa Kupujúceho"). V prípade, že Predávajúci príslušnú objednávku tovaru neakceptuje do 2 pracovných dní, nie je Kupujúci objednávkou viazaný.

3.10. Kupujúci má právo zrušiť objednávku (zmeniť ju a opraviť), t. j. odvolať svoj návrh na uzavretie Kúpnej zmluvy, a to bez akýchkoľvek sankcií až do okamihu prijatia návrhu na uzavretie Kúpnej zmluvy.

3.11 Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať Kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napr. písomne alebo telefonicky) pred uzatvorením Kúpnej zmluvy.

3.12 Kúpna zmluva je medzi Predávajúcim a Kupujúcim uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky Kupujúceho Predávajúcim, čím Predávajúci vzniká povinnosť obstarať a dodať tovar v súlade s Kúpnou zmluvou vrátane prípadných súvisiacich služieb a týmito Obchodnými podmienkami a Kupujúcemu vzniká povinnosť tovar a súvisiace služby prevziať a zaplatiť dohodnutú cenu.

3.13 Pre vylúčenie pochybností, Kúpna zmluva nie je uzavretá, ak objednávka Kupujúceho nie je Predávajúcim akceptovaná v súlade s bodom 3.12 týchto Obchodných podmienok alebo je akceptovaná s výhradou. Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci nie je povinný uzatvoriť s Kupujúcim Kúpnu zmluvu, najmä ak je Kupujúci osobou, ktorá v minulosti podstatným spôsobom porušila Kúpnu zmluvu alebo tieto Obchodné podmienky alebo je v omeškaní s úhradou splatných záväzkov voči Predávajúcemu.

3.14 Predávajúci si vyhradzuje právo nedodať Kupujúcemu vybraný Tovar vo výnimočných prípadoch, najmä ak Internetový obchod omylom uviedol zjavne chybné alebo neštandardné informácie, najmä o objednanom Tovare, jeho cene alebo termíne dodania, alebo ak je Tovar vypredaný a trvalo nedostupný. V takýchto prípadoch sa Predávajúci zaväzuje vrátiť Kupujúcemu peňažnú sumu zaplatenú na základe Kúpnej zmluvy.

3.15 Predávajúci si vyhradzuje právo nedoručiť objednávku Kupujúcemu v prípade, že Kupujúci opakovane neprevezme predchádzajúce objednávky a nereaguje na výzvy na prevzatie, čím vzniknú Predávajúcemu ďalšie náklady na prepravu.

3.16 Náklady, ktoré vzniknú Kupujúcemu pri použití prostriedkov diaľkovej komunikácie v súvislosti s uzatvorením a plnením Kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory), znáša výlučne Kupujúci.

3.17 Informácie o zrealizovaných objednávkach a uzatvorených Kúpnych zmluvách sa archivujú vo webovom rozhraní obchodu minimálne päť rokov od ich uzatvorenia, najdlhšie však po dobu podľa príslušných právnych predpisov. Tieto informácie nie sú prístupné tretím osobám.

4. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1 Cena Tovaru je platná v čase realizácie ponuky Predávajúceho v Internetovom obchode. Platby za dodanie tovaru, iné služby a prípadné ďalšie poplatky nie sú zahrnuté v cene tovaru, ale sú účtované osobitne a celková konečná cena vrátane všetkých daní a poplatkov, ktoré je Kupujúci povinný zaplatiť v prípade uzatvorenia Kúpnej zmluvy, je navýšená o ich výšku, o čom je Kupujúci informovaný pred odoslaním (potvrdením) objednávky.

4.2. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa Kúpnej zmluvy môže Kupujúci uhradiť Predávajúcemu spôsobmi, ktoré ponúka webové rozhranie obchodu v rámci procesu objednávky, a to v závislosti od aktuálnych možností Predávajúceho, druhu a množstva objednaného tovaru.

4.3. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške, prípadne ďalšie náklady za vybrané služby (poistenie a pod.), podľa výberu kupujúceho v rámci objednávkového procesu.

4.4. V prípade platby v hotovosti alebo v prípade platby na dobierku (ak tieto možnosti platby umožňuje webové rozhranie obchodu) je kúpna cena za tovar splatná pri prevzatí tovaru.

4.5. V prípade bezhotovostnej platby, ak internetový obchod túto formu platby umožňuje, je kúpna cena splatná do 7 dní od uzavretia kúpnej zmluvy; v prípade omeškania s úhradou kúpnej ceny je predávajúci oprávnený od príslušnej kúpnej zmluvy odstúpiť. V prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom, ak túto možnosť platby umožňuje webové rozhranie Internetového obchodu, je Kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru na účet Predávajúceho spolu s uvedením variabilného symbolu platby; tieto údaje budú Kupujúcemu oznámené na jeho e-mailovú adresu ako súčasť potvrdenia objednávky podľa článku 3.12 týchto Obchodných podmienok. Povinnosť Kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu je splnená okamihom pripísania príslušnej sumy na účet Predávajúceho.

4.6 Predávajúci je oprávnený, najmä v prípade, ak Kupujúci neprijme objednávku podľa článku 3.12 týchto Obchodných podmienok, požadovať zaplatenie celej kúpnej ceny pred odoslaním tovaru Kupujúcemu. Ustanovenie § 2119 ods. 1 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.

4.7 Tovar zostáva vlastníctvom Predávajúceho až do úplného zaplatenia a prevzatia Tovaru Kupujúcim. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza prevzatím tovaru Kupujúcim.

4.8 Predávajúci vystaví Kupujúcemu daňový doklad - faktúru na platby uskutočnené podľa Kúpnej zmluvy. Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty vo výške podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky. Predávajúci vystaví daňový doklad - faktúru Kupujúcemu až po zaplatení kúpnej ceny tovaru a odovzdá jej fyzickú podobu spolu s tovarom pri jeho dodaní alebo elektronicky na e-mailovú adresu Kupujúceho.

5. ZĽAVY, NUTREND CLUB

5.1 Pre Zákazníkov s užívateľským kontom registrovaným vo Vernostnom klube NUTREND platia výhody NUTREND KLUBU.

5.2 Ďalšie podrobnosti týkajúce sa výhod členstva vo vernostnom klube NUTREND sú uvedené v Podmienkach členstva vo vernostnom klube NUTREND, ktoré sú k dispozícii na internetovej stránke Predávajúceho.

6. DODACIE PODMIENKY

6.1 Preprava tovaru z uzatvorenej Kúpnej zmluvy sa uskutočňuje spôsobom, ktorý si Kupujúci zvolil v procese objednávky. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej žiadosti Kupujúceho, znáša riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy Kupujúci.

6.2. Predávajúci sa zaväzuje dodať Tovar Kupujúcemu v lehote uvedenej v Kúpnej zmluve, najneskôr však do jedného (1) týždňa od uzavretia Kúpnej zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Kupujúci berie na vedomie, že termín dodania uvedený vo webovom rozhraní Obchodu je len orientačný a bude závisieť od zvoleného dopravcu.

6.3. Ak má Predávajúci odoslať Tovar Kupujúcemu, je tento odovzdaný Kupujúcemu v okamihu, keď ho dopravca odovzdá Kupujúcemu alebo osobe určenej Kupujúcim. Ak však dopravcu určil Kupujúci bez toho, aby ho ponúkol Predávajúci, tovar sa odovzdá Kupujúcemu v okamihu, keď ho Predávajúci odovzdá tomuto dopravcovi. Práva Kupujúceho voči dopravcovi tým nie sú dotknuté.

6.4. Ak je Predávajúci podľa Kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené Kupujúcim v objednávke, Kupujúci prevezme tovar pri dodaní. Predávajúci, resp. jeho dopravca, informuje Kupujúceho o dátume dodania tovaru na miesto určené Kupujúcim e-mailom pri expedícii tovaru zo skladu. Najneskôr v deň dodania tovaru dopravca predávajúceho oznámi kupujúcemu presný čas dodania tovaru. V prípade, že Kupujúci neprevezme tovar v dohodnutom čase alebo nie je možné tovar doručiť z dôvodov na strane Kupujúceho, a to ani opakovane v náhradnom termíne, bude tovar vrátený Predávajúcemu.

6.5. V prípade, že z dôvodov na strane Kupujúceho je potrebné tovar dodať opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo uvedené v objednávke, je Kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným dodaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom dodania.

6.6. Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru od dopravcu skontrolovať neporušenosť obalu tovaru a v prípade zistenia akýchkoľvek závad túto skutočnosť bezodkladne oznámiť príslušnému dopravcovi. V prípade, že sa zistí porušenie obalu, ktoré naznačuje, že so zásielkou bolo manipulované, Kupujúci nesmie zásielku od dopravcu prevziať.

6.7. Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar a pri jeho prevzatí si tovar riadne prezrieť a skontrolovať. Kupujúci je povinný písomne potvrdiť prevzatie tovaru na dodacom liste, čím potvrdí najmä zhodu množstva a druhu prevzatého tovaru s údajmi uvedenými v dodacom liste. Ak nie je možné skontrolovať tovar pri jeho prevzatí, kupujúci tak urobí bezodkladne po jeho prevzatí a zistené nedostatky oznámi predávajúcemu v súlade s článkom 7 týchto obchodných podmienok.

6.8. V prípade, že dôjde k poškodeniu tovaru počas jeho prepravy dopravcom, je kupujúci povinný spísať s dopravcom záznam o poškodení prepravovaného tovaru a dodaný tovar neprevziať. Ak poškodenie spôsobené prepravou zistí Kupujúci až po prevzatí tovaru, je povinný bezodkladne, najneskôr však do 24 hodín od doručenia tovaru, informovať o tejto skutočnosti Predávajúceho e-mailom na info@nutrend.cz.

6.9 Zásielky, ktoré sa vrátia Predávajúcemu ako neprevzaté, budú Kupujúcemu opätovne zaslané len na jeho žiadosť, pričom Kupujúci je vždy povinný uhradiť Predávajúcemu poštovné za opätovné zaslanie.

6.10 Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán pri preprave tovaru sa môžu riadiť osobitnými dodacími podmienkami Predávajúceho alebo príslušného dopravcu, ktoré boli Kupujúcemu vopred oznámené.

7. PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA A REKLAMÁCIE TOVARU

7.1 Práva a povinnosti zmluvných strán v súvislosti s právami z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174b Občianskeho zákonníka a zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov).

7.2 Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že predávaný tovar je v súlade s kúpnou zmluvou, najmä že je bez vád. Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu najmä za to, že v čase prevzatia: a) tovar zodpovedá dohodnutému popisu, druhu a množstvu, ako aj kvalite, funkčnosti, kompatibilite a iným dohodnutým vlastnostiam; b) tovar je vhodný na účel, na ktorý ho Kupujúci požaduje a s ktorým Predávajúci súhlasil; c) tovar je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a návodom na použitie.

7.3 Ak predávajúci pred uzavretím kúpnej zmluvy osobitne neupozorní kupujúceho, že sa niektoré vlastnosti tovaru líšia a kupujúci s tým výslovne nesúhlasí, zodpovedá ďalej predávajúci kupujúcemu za to, že okrem dohodnutých vlastností v zmysle čl.2, že tovar: a) je vhodný na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa, a to aj s ohľadom na práva tretích osôb, právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania sa v danom odvetví, ak technické normy neexistujú; b) zodpovedá svojím množstvom, kvalitou a inými vlastnosťami, vrátane trvanlivosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, obvyklým vlastnostiam tovaru rovnakého druhu, ktoré môže Kupujúci rozumne očakávať, a to aj s ohľadom na verejné vyhlásenia Predávajúceho alebo inej osoby v zmluvnom reťazci Predávajúceho, najmä reklamu alebo označenie. Verejné vyhlásenie podľa predchádzajúcej vety nie je pre Predávajúceho záväzné, ak preukáže, že mu nebolo známe alebo že bolo v čase uzavretia Kúpnej zmluvy upravené aspoň porovnateľným spôsobom, akým bolo urobené, alebo že nemohlo ovplyvniť rozhodnutie o kúpe; c) je dodaný s príslušenstvom vrátane obalu a iných návodov na použitie, ktoré môže Kupujúci rozumne očakávať, a d) zodpovedá kvalitou alebo spracovaním vzorke alebo vzorke, ktorú Predávajúci poskytol Kupujúcemu pred uzavretím Kúpnej zmluvy.

7.4. Ak sa vada prejaví v priebehu jedného (1) roka od prevzatia, má sa za to, že vec bola vadná už pri prevzatí, ak to povaha tovaru nevylučuje; táto lehota plynie po dobu, počas ktorej Kupujúci nemôže tovar užívať, ak Kupujúci vadu oprávnene vytkol Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne na tovare v priebehu dvoch (2) rokov od prevzatia, ak nie je dohodnuté inak; ak Kupujúci vadu oprávnene vytkol Predávajúcemu, lehota podľa predchádzajúcej vety po dobu, počas ktorej Kupujúci nemôže tovar užívať, neplynie. To neplatí pre také vady tovaru, na ktoré sa vzťahuje stanovená minimálna doba spotreby a pri ktorých môže Kupujúci uplatniť právo z takejto vady len vtedy, ak sa vada vyskytne v dobe tejto minimálnej doby spotreby. Ak Kupujúci neoznámi vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohol zistiť pri včasnej prehliadke a náležitej starostlivosti, súd právo z vadného plnenia Kupujúcemu neprizná.

7.5. Kupujúci nemá právo z vadného plnenia, ak vadu sám spôsobil.

7.6 Opotrebenie spôsobené bežným používaním alebo v prípade použitej veci opotrebenie zodpovedajúce rozsahu jej predchádzajúceho používania nie je vadou veci.

7.7 Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu u predávajúceho, a to v ktorejkoľvek jeho prevádzkarni, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na sortiment predávaného tovaru, alebo v jeho sídle; kupujúci môže reklamáciu uplatniť prednostne e-mailom na adrese info@nutrend.cz, zaslaním na adresu NUTREND D.S., a.s. (zákaznícke centrum), Chválkovice 604, 779 00 Olomouc alebo telefonicky v pracovnej dobe zákazníckeho centra predávajúceho na čísle 800 750 750. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu v lehote bez zbytočného odkladu po tom, čo sa o výskyte vady dozvedel alebo mal a mohol dozvedieť. Pri uplatnení reklamácie je Kupujúci povinný preukázať pôvod Tovaru predložením faktúry, Kúpnej zmluvy alebo akceptácie objednávky, prípadne záručného listu, ak bol k Tovaru vystavený. Ak Kupujúci nemôže predložiť potrebné doklady, je povinný preukázať uzavretie Kúpnej zmluvy iným preukázateľným spôsobom.

7.8. Ak má tovar vady, môže Kupujúci požadovať jeho odstránenie. Podľa svojej voľby môže požadovať dodanie novej veci bez vady alebo opravu veci, ak zvolený spôsob odstránenia vady nie je v porovnaní s iným spôsobom nemožný alebo neprimerane nákladný; to sa posudzuje najmä s ohľadom na závažnosť vady, hodnotu, ktorú by vec mala bez vady, a na to, či je možné vadu odstrániť iným spôsobom bez väčších ťažkostí pre Kupujúceho.

7.9 Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné, pričom sa prihliada najmä na význam vady a hodnotu, ktorú by vec mala bez vady.

7.10 Predávajúci je povinný odstrániť vadu v primeranej lehote po vytknutí vady tak, aby Kupujúcemu nespôsobil závažné ťažkosti, s prihliadnutím na povahu veci a účel, na ktorý Kupujúci vec kupoval.

7.11 Predávajúci je povinný prevziať vec na vlastné náklady za účelom odstránenia vady. Ak si to vyžaduje demontáž veci, ktorej montáž bola vykonaná v súlade s povahou a účelom veci pred tým, ako sa vada prejavila, predávajúci vadnú vec demontuje a zmontáže opravenú alebo novú vec alebo uhradí náklady s tým spojené.

7.12 Ak si kupujúci neprevezme vec v primeranej lehote po tom, čo ho predávajúci informoval o možnosti prevzatia veci po oprave, má predávajúci nárok na poplatok za uskladnenie; ak sa zmluvné strany nedohodli na jeho výške, platí obvyklá výška.

7.13 Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od Kúpnej zmluvy, ak: a) Predávajúci odmietol vadu odstrániť alebo ju neodstránil v súlade s článkom 7.8 a 7.9, b) sa vada opakuje, c) ide o podstatné porušenie Kúpnej zmluvy, alebo d) je z vyhlásenia Predávajúceho alebo z okolností zrejmé, že vadu nebude možné odstrániť v primeranej lehote alebo bez podstatných ťažkostí pre Kupujúceho.

7.14 Primeraná zľava sa určí ako rozdiel medzi hodnotou veci bez vady a hodnotou veci s vadou, ktorú Kupujúci dostal.

7.15 Kupujúci nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy, ak je vada veci nepodstatná; má sa za to, že vada nie je nepodstatná.

7.16 Ak Kupujúci odstúpi od Kúpnej zmluvy, Predávajúci vráti Kupujúcemu Kúpnu cenu bez zbytočného odkladu po tom, čo Kupujúci vec prevzal alebo čo Kupujúci Predávajúcemu preukáže, že vec odoslal.

7.17 Ustanovenia uvedené v tomto článku 7 týchto Obchodných podmienok sa nepoužijú, ak: (a) vada existovala už v čase prevzatia a pre takúto vadu je dohodnutá zľava z kúpnej ceny; (b) vada bola spôsobená Kupujúcim a bola spôsobená neodbornou manipuláciou alebo zaobchádzaním s tovarom; (c) vada bola spôsobená nadmerným zaťažením alebo používaním v iných ako primeraných podmienkach zodpovedajúcich tovaru; d) vada bola spôsobená Kupujúcim a bola spôsobená nesprávnym používaním, skladovaním alebo nesprávnou údržbou v rozpore s pokynmi Predávajúceho a výrobcu alebo iným zásahom Kupujúceho alebo mechanickým poškodením; alebo e) vada bola spôsobená vonkajšou udalosťou, ktorú Predávajúci nemôže ovplyvniť.

7.18 Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať Kupujúcemu potvrdenie o tom, kedy Kupujúci právo uplatnil, čo je predmetom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie Kupujúci požaduje a kontaktné údaje Kupujúceho za účelom poskytnutia informácie o vybavení reklamácie.

7.19 Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená a Kupujúci o tom musí byť informovaný do tridsiatich (30) dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa Predávajúci a Kupujúci nedohodnú na dlhšej lehote. Ak Predávajúci v uvedenej lehote reklamáciu nevyrieši a neinformuje Kupujúceho o spôsobe jej vybavenia, je Kupujúci v postavení spotrebiteľa oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny.

7.20 Predávajúci je povinný vydať Kupujúcemu potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.

7.21 Kupujúci nemá právo zo záruky, ak je vada spôsobená vonkajšou udalosťou po prechode nebezpečenstva škody na veci na Kupujúceho.

7.22 Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady a zárukou za akosť môže upravovať reklamačný poriadok predávajúceho.

8. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV A ZASIELANIE OSOBNÝCH SPRÁV

8.1 Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho na účely plnenia Kúpnej zmluvy v súlade so Všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov (EÚ) 2016/679, zákonom č. 110/2019 Z. z. o spracúvaní osobných údajov a ďalšími súvisiacimi alebo vykonávacími predpismi v oblasti ochrany osobných údajov. Takýmito údajmi sú najmä údaje poskytnuté Kupujúcim pri uzatváraní Kúpnej zmluvy alebo poskytnuté pri vzájomnej komunikácii s Predávajúcim.

8.2. Podrobnejšie informácie o spracúvaní osobných údajov, vrátane problematiky ukladania cookies na počítači Kupujúceho, sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady spracúvania osobných údajov, ktorý je súčasťou každej Kúpnej zmluvy.

9. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

9.1. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka v lehote 14 dní, ktorá začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru Kupujúcim alebo ním určenou treťou osobou, ktorá nie je dopravcom, pričom ak je predmetom Kúpnej zmluvy (i) viac kusov tovaru, ktoré sa dodávajú samostatne, táto lehota začína plynúť dňom prevzatia posledného kusu tovaru a (ii) tovar pozostávajúci z viacerých kusov alebo častí tovaru, táto lehota začína plynúť dňom prevzatia posledného kusu alebo časti tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy sa považuje za účinné aj vtedy, ak je odstúpenie od zmluvy odoslané predávajúcemu v posledný deň lehoty na adresu: NUTREND D.S., a.s. (zákaznícke centrum), Chválkovice 604, 779 00 Olomouc. V prípade odstúpenia Kupujúceho od Kúpnej zmluvy sa Kúpna zmluva od začiatku zrušuje.

9.2. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy podľa článku 9.1. Obchodných podmienok akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením adresovaným Predávajúcemu (okrem iného doručeným na adresu sídla alebo prevádzkarne Predávajúceho, na e-mailovú adresu Predávajúceho uvedenú vo formulári alebo telefonicky na kontaktnú linku Predávajúceho). Na dodržanie lehoty na odstúpenie od Kúpnej zmluvy postačuje odoslať odstúpenie od Kúpnej zmluvy pred uplynutím uvedenej lehoty. Na odstúpenie od Kúpnej zmluvy môže Kupujúci použiť aj vzorový formulár poskytnutý Predávajúcim, ktorý je prílohou týchto Obchodných podmienok.

9.3. V prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy podľa článku 9.1. Obchodných podmienok sa Kúpna zmluva od začiatku zrušuje. Ak Kupujúci odstúpi od Kúpnej zmluvy, je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej zmluvy, zaslať alebo odovzdať Predávajúcemu tovar, ktorý od neho prijal. Kupujúci preukáže pôvod tovaru priložením dokladu o kúpe alebo iného dokladu preukazujúceho uzavretie Kúpnej zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.

9.4. Ak Kupujúci odstúpi od Kúpnej zmluvy, Predávajúci vráti Kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej zmluvy, všetky peňažné prostriedky (kúpnu cenu dodaného tovaru) vrátane nákladov na dodanie, ktoré od Kupujúceho na základe Kúpnej zmluvy prijal, rovnakým spôsobom. Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky Kupujúcemu skôr, ako mu bude tovar doručený alebo kým Kupujúci nepreukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.

9.5 Ak si však Kupujúci pri objednávke tovaru zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim v jeho Internetovom obchode, Predávajúci vráti Kupujúcemu náklady na doručenie tovaru len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia.

9.6. Kupujúci je povinný vrátiť Tovar v pôvodnom obale alebo v obale, ktorý zabráni poškodeniu Tovaru počas prepravy, v kompletnom stave, vrátane všetkého príslušenstva, ktoré bolo dodané spolu s Tovarom. 9.7. Kupujúci zodpovedá Predávajúcemu za zníženie hodnoty Tovaru, ak Kupujúci manipuloval s Tovarom iným spôsobom, ako je nevyhnutné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou Tovaru, a zníženie hodnoty Tovaru je spôsobené takouto manipuláciou, alebo ide o akékoľvek opotrebenie alebo poškodenie Tovaru nad rámec bežného testovania Tovaru v rámci bežného nákupu v kamennej prevádzke.

9.7. Kupujúci nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy v prípade takého Tovaru, ktorý bol vzhľadom na svoju povahu po dodaní nenávratne zmiešaný s iným Tovarom; Tovaru v uzavretých obaloch, ktoré zo zdravotných alebo hygienických dôvodov nie sú vhodné na vrátenie po ich porušení Kupujúcim; Tovaru, ktorý bol vyrobený podľa požiadaviek Kupujúceho alebo prispôsobený jeho osobným potrebám; a Tovaru podliehajúceho rýchlej skaze alebo Tovaru s krátkou dobou trvanlivosti.

9.8. Kupujúci súhlasí s tým, že Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať nárok na úhradu škody na Tovare po odstúpení od Zmluvy proti nároku Kupujúceho na vrátenie Kúpnej ceny.

9.9 Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy aj v prípade, ak je Predávajúci v omeškaní s odovzdaním Tovaru na prepravu za účelom jeho dodania Kupujúcemu, pričom nesplní svoju povinnosť odovzdať Tovar na prepravu ani v dodatočnej primeranej lehote určenej Kupujúcim. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy aj bez dodatočnej lehoty v prípade, ak Predávajúci odmietne dodať tovar alebo ak Kupujúci pri uzatváraní Kúpnej zmluvy oznámi Predávajúcemu, že je potrebné dodanie tovaru v určitej lehote. Po odstúpení Kupujúceho podľa tohto článku Predávajúci vráti Kupujúcemu bez zbytočného odkladu všetky peňažné prostriedky, ktoré Kupujúci zaplatil na základe Kúpnej zmluvy.

9.10 Ak je spolu s Tovarom poskytnutý Kupujúcemu dar, darovacia zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa uzatvára s podmienkou, že ak Kupujúci odstúpi od Kúpnej zmluvy, darovacia zmluva vo vzťahu k takémuto daru zaniká a Kupujúci je povinný vrátiť Predávajúcemu dar poskytnutý spolu s Tovarom.

10. KUPUJÚCI, KTORÝ NIE JE SPOTREBITEĽOM

10.1 V prípade aplikácie týchto Obchodných podmienok na vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom v zmysle § 419 Občianskeho zákonníka a článku 1.4 týchto Obchodných podmienok, sa ustanovenia článkov 7.2, 7.3, 7.4 a 9 týchto Obchodných podmienok nepoužijú.

10.2 Kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom v zmysle § 419 Občianskeho zákonníka a článku 1.4 týchto Obchodných podmienok, sa poskytuje záruka za akosť tovaru po dobu minimálnej trvanlivosti jednotlivého zakúpeného tovaru, a ak tovar nemá určenú minimálnu trvanlivosť, tak po dobu 12 mesiacov, ktorá začína plynúť od prevzatia tovaru Kupujúcim.

11. DODANIE

11.1 Ak nie je dohodnuté inak, všetka korešpondencia týkajúca sa kúpnej zmluvy musí byť druhej zmluvnej strane doručená písomne elektronickou poštou, osobne alebo doporučene prostredníctvom poskytovateľa poštových služieb (podľa voľby odosielateľa).

11.2 Za doručovaciu adresu Predávajúceho sa považuje elektronická adresa info@nutrend.cz, ak nie je v týchto Obchodných podmienkach uvedené inak.

11.3 Aktuálne kontaktné údaje Predávajúceho sú uvedené na Webovej stránke.

12. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

12.1 Reklamácie spotrebiteľov vybavuje Predávajúci prostredníctvom elektronickej adresy info@nutrend.cz. Predávajúci zašle informáciu o vybavení reklamácie Kupujúceho na elektronickú adresu Kupujúceho.

12.2 Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Na riešenie sporov medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, z Kúpnej zmluvy uzatvorenej elektronickými prostriedkami možno využiť platformu pre riešenie sporov online umiestnenú na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

12.3 Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).

13. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

13.1 Všetky právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právom Českej republiky. Vzťahy neupravené kúpnou zmluvou alebo týmito obchodnými podmienkami sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

13.2. Ak niektoré ustanovenie Obchodných podmienok je alebo sa stane zjavným, neplatným alebo neúčinným, takéto neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktorého význam sa čo najviac približuje neplatnému ustanoveniu. Neplatnosť, neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na existenciu a platnosť ostatných ustanovení. Zmeny a doplnenia Kúpnej zmluvy alebo Obchodných podmienok musia mať písomnú formu.

13.3. Logá a iné označenia sú chránené ochrannými známkami ich príslušných vlastníkov. Aj ostatné materiály uverejnené v Internetovom obchode môžu byť chránené predpismi o autorských právach. Okrem toho môžu byť produkty a služby uvedené na webovej stránke, informácie o nich a ich vyobrazenia chránené aj inými právami duševného vlastníctva.

13.4. Ak vzťah založený Kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, potom sa zmluvné strany dohodli, že tento vzťah sa riadi českým právom s vylúčením aplikácie Viedenského dohovoru o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

13.5. Vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy (stiahnuť ako DOC | stiahnuť ako PDF) tvorí prílohu Obchodných podmienok.

13.6 Tieto Obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. septembra 2023.